Hvilken størrelse skal jeg vælge?
Hos Levete Room bruger vi standard europæiske størrelser. Find vejledning til at bestemme din størrelse, ved at gå ind på et enkelt produkt. Her finder du en størrelsesguide, hvor du kan se sammenligne størrelse og kropsmål. Derudover kan du på hvert enkelt produkt finde de specifikke mål i cm. 

Se vores størrelsesguide her

Har du spørgsmål, kan du altid kontakte os på online@leveteroom.com

 

Jeg har ikke modtaget min ordrebekræftelse

Det kan godt ske, at din bekræftelsesmail er endt under dine uønskede mails. Ellers kan det være, at du har indtastet en forkert mailadresse.

Venligst kontakt os på online@leveteroom.com, Hvis ud ønsker dit køb bekræftet. 

Efter vi har sendt din ordrebekræftelse, vil du modtage yderligere info om din forsendelse fra postnord. Derfor er det vigtig at du altid oplyser korrekt E-mail og telefon nummer ved check out.  

Kan jeg ændre i min ordre, efter jeg har gennemført købet?
Ja det kan du. Du kan ændre din ordre på ordredagen indtil kl 13.00. Derfor, hvis du ønsker at foretage ændringer eller annullere din ordre, skal vi oplyses om dette inden for denne tidsramme. Efter det, kan vi desværre ikke garantere, at vi kan ændre i din ordre.

Kontakt os på mail online@leveteroom.com.

 

Jeg har ikke modtaget min ordre / Kan jeg spore min forsendelse?
Du kan altid spore din pakke på Postnords hjemmeside. Dit pakkenummer er sendt til din mail og/eller din telefon, sammen med din bekræftelse. I tilfælde af, at du ikke har modtaget dit pakkenummer, venligst kontakt os på online@leveteroom.com, så vi hurtigst muligt kan oplyse dig om din pakkes status.

 

Hvordan bruger jeg min rabatkode?
Rabatkoden skal indtastet ved kassen - Når du har lagt dine produkter i kurven, , skal du fortsætte til kassen og indtaste selve "rabatkoden" under Rabat. Når du trykker på knappen "Brug", vil rabatten automatisk blive trukket fra det samlede beløb.

Virker din rabatkode ikke, venligst kontakt os på online@leveteroom.com

 

Fragt og levering

• Vi tilbyder GRATIS fragt på alle køb over 499kr
• Alle vores pakker sendes som forsikret pakkepost gennem Postnord
• Leveringstiden er normalt 1-2 hverdage
• Afsendelse samme dag ved bestilling inden kl.13
• Du modtager dit track & trace nummer, når varen forlader vores lager

 

Vi tilbyder følgende forsendelsesmuligheder med Postnord:

• Postnord hjemmelevering (pakken leveres til din bopæl) 39kr.
• Postnord erhvervslevering (pakken leveres til din arbejdsplads) 29kr.
• Postnord pakkeshop (du vælger selv udleveringssted og pakken leveres til den valgte pakkeshop) 29kr.

 

Retur og ombytning

Hvordan returnerer jeg min ordre?

• Du har 14 dages returret, når du handler online på www.leveteroom.dk
• Din fortrydelsesfrist starter først ved varens modtagelse.

• Ved returnering kan du benytte vores forudbetalte og forsikrede returlabel. Ved brug af dette modregner vi dig et mindre beløb på 29,-.

• Husk at skrive forsendelsesnummeret ned, så du altid kan tracke din pakke.

• Venligst returner pakken i samme stand, som du modtog den i.
• Vedlæg venligst din kvittering og det udfyldte returskema om hvorfor du ønsker at returnere din ordre.

Sådan gør du når du skal returnere en pakke

Alle returpakker skal sendes til følgende adresse:

Prime Cargo
Arnfredsvej 6, Port 9-12, 6600 Vejen
Danmark
Att. Returns/leveteroom
(skriv venligst "RETURPAKKE" uden på pakken)

Aflever derefter pakken på posthuset

Når vi har modtaget pakken og gennemgået dens indhold, krediteres beløbet til det kort, der blev brugt ved købet.

NB: Vi påtager os intet ansvar for returpakken, før den er i vores besiddelse.

 

Hvornår kan jeg forvente tilbagebetalingen?
Når vi har modtaget pakken og gennemgået dens indhold, krediteres beløbet til det kort, der blev brugt ved købet.

Der kan gå op til 14 hverdage, før du kan se pengene på din konto. Skulle der mod forventning gå længere tid, beder vi dig venligst at kontakt os på online@leveteroom.com

 

Kan jeg ombytte en vare?
Hvis du ønsker at ombytte til en anden størrelse, farve eller model, kan du lave en ny ordre via vores webshop www.leveteroom.dk. Vi kan desværre ikke tilbyde ombytning af varer, da vores lager ikke kan håndtere dette i øjeblikket. Vi beklager ulejligheden. 

 

Jeg vil gerne reklamere på en vare
Skulle du have nogen klager vedrørende mangler eller beskadigelser på dit tøj, bedes du kontakte os på online@leveteroom.com.

 

Ordrer og bestillinger

Hvordan laver jeg en bestilling på leveteroom.com?
Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i "indkøbskurven". Du kan til enhver tid redigere indholdet af indkøbskurven, og løbende kontrollere indholdet og prisen på varerne. 

1. Når du er klar til at aflægge din ordre, skal du klikke på indkøbsvognsikonet og trykke på "Gå til kassen".
2. Derefter skal du indtaste dine oplysninger, og trykke på "Fortsæt til forsendelsesmetoder"
3. Vælg derefter den forsendelsesmetode du ønsker, og tryk på "Fortsæt til betalingsmetode"
4. Derefter vil du blive dirigeret til en sikker betalingsside, hvor du skal indtaste dine kreditkortoplysninger. Du kan annullere din ordre når som helst, lige indtil du bekræfter dine betalingsoplysninger ved at klikke på knappen "Gennemfør betaling".

 Beløbet bliver først trukket på din konto, når varen afgår fra vores lager.

 

Kan jeg spore min pakke?
Du kan altid spore din pakke på Postnords hjemmeside. Dit pakkenummer er sendt til din mail, sammen med din faktura. I tilfælde af, at du ikke har modtaget dit pakkenummer, venligst kontakt os på online@leveteroom.com, så vi hurtigst muligt kan oplyse dig om din pakkes status.

  

Betaling og sikkerhed

Hvad er mine betalingsmuligheder?
Leveté Room modtager følgende kreditkort: VISA, VISA/Dankort, VISA/Electron, EUROcard, Mastercard og Mastercard Debit. Beløbet trækkes fra din konto, når de købte varer forlader vores lager. Vi accepterer også online-betalingsmidlet Klarna, Anyday samt Mobile pay. 

 

Sikkerhed
Alle køb gennem www.leveteroom.dk foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Vi har derfor ikke adgang til dine kontooplysninger. Det er kun NETS (Tidl. PBS), der har adgang til dine data. Dine personlige kontaktoplysninger er 100% fortrolige og vil aldrig blive overgivet til andre.

Tilmeldingsoplysninger til Leveté Rooms nyhedsmail vil ligeledes kun blive anvendt internt. Disse oplysninger benytter vi ved ordrebehandling og markedsføring af vores produkter direkte til dig.