Ordrer
Ofte spurgte spørgsmål om orderer
Du vælger den eller de varer, du vil købe, og tilføjer dem i "kurven".
Du kan til enhver tid redigere indholdet af indkøbskurven og løbende tjekke indholdet og prisen på varerne.
- Når du er klar til at afgive din ordre, skal du klikke på indkøbsposeikonet og klikke på "Gå til kassen".
- Indtast dine oplysninger og klik på "Fortsæt til forsendelsesmetoder"
- Vælg den forsendelsesmetode, du ønsker, og tryk på
"Fortsæt til betalingsmetode" - Du vil blive dirigeret til en sikker betalingsside, hvor du indtaster dine kreditkortoplysninger. Du kan til enhver tid annullere din
ordre, indtil du bekræfter dine betalingsoplysninger ved at klikke på knappen
"Afslut betaling".
Ordrebeløbet vil først blive trukket fra din konto, når varen/varerne forlader vores lager.
Kvittering for modtagelse af ordre og ordrebekræftelse
Når du bestiller en vare hos os, modtager du en bekræftelse (ordrebekræftelse) på vores modtagelse af din ordre. Der er dog først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os.
Hvis du ikke har modtaget din bekræftelsesmail, skal du tjekke dit spamfilter og uønskede e-mails. Muligvis kan du have indtastet en forkert e-mailadresse.
Kontakt os venligst på online@leveteroom.com, så vi kan bekræfte dit køb.
Du kan altid spore din pakke på Postnords hjemmeside. Dit pakkenummer er blevet sendt til din mail sammen med din faktura.
Hvis du ikke har modtaget dit track and trace-nummer, bedes du kontakte os på online@leveteroom.com., så vi kan informere dig om statusen for din ordre og pakke.
Du kan ændre din ordre på ordredatoen indtil kl. 12.00.
Hvis du ønsker at foretage en ændring eller annullere din ordre, skal du give os besked inden for denne tidsramme. Derefter kan vi ikke garantere, at vi kan ændre din ordre.
Du kan kontakte os her.
Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for et par dage, bedes du kontakte os, så vi kan hjælpe dig.
Hvis vi ved en fejl har leveret den forkerte ordre til dig, bedes du
returnere den ved at bruge den forudbetalte returlabel og kontakte os.
Vi sørger for, at du ikke betaler returgebyret.
Hvis du har klager over fejl eller skader på dit tøj, bedes du kontakte os på online@leveteroom.com.
Har du en rabatkode eller en gavekode, skal den indtastes ved kassen.
- Når du har valgt det/de produkter, du gerne vil købe, går du videre til kassen og indtaster din kode under "Rabatkode".
- Når du trykker på knappen "Anvend kupon" vil rabatten automatisk blive trukket fra
totalen.
Bemærk venligst, at rabatkoder har en udløbsdato og de kan som udgangspunkt ikke kombineres. Hvis din rabatkode ikke virker, så tøv ikke med at kontakte os.
Dine betalingsmuligheder
På www.leveteroom.dk kan du betale med følgende kreditkort:
- VISA/Dankort
- VISA
- VISA Electron
- Maestro
- MasterCard
- MasterCard Debet
Vi betaler kreditkortgebyret for alle onlinetransaktioner.
Vi accepterer også PayPal og betaling gennem Klarna.
For betaling med Klarna bedes du læse deres betingelser.
Du kan også betale med MobilePay.
Dit beløb fratrækkes først, når dine varer forlader vores lager.
Sikkerhed
Alle køb gennem www.leveteroom.dk sker via en krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Vi har derfor ikke adgang til dine kontooplysninger. Kun NETS (tidligere PBS) har adgang til dine data. Dine personlige kontaktoplysninger er 100% fortrolige og vil aldrig blive udleveret til andre.
Levering & Returnering
Find dit svar på spørgsmål om forsendelse, returnering og ombytning
- Forsendelsesgebyrer for hjemmelevering er 39 kr. Bestiller du til en pakkeshop er gebyret 29 kr.
- Vi tilbyder gratis standardlevering på ordrer over 699 kr.
- Alle vores pakker sendes som forsikret pakkepost via Postnord.
- Leveringstiden er normalt 1-4 hverdage.
- Ordrer afgivet inden kl. 12 på hverdage afsendes normalt samme dag. I travle perioder gør vi vores bedste for at afsende din ordre inden for 1-5 dage.
- Du modtager dit track & trace-nummer, når pakken forlader vores lager.
Vi sender alle vores pakker med Postnord. Vi bruger en forsikret pakkeservice, og du modtager track & trace nr. så snart vi afsender din ordre.
Danmark:
- Postnord hjemmelevering (pakken bliver leveret til din bopæl).
- Postnord pakke shop (du vælger dit leveringssted og pakken bliver leveret til den valgte pakkeshop).
NOTE: Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre, hvis fragtomkostningerne til fjerntliggende områder overstiger en vis størrelse.
- Du har 14 dage til at returnere din ordre eller dele af den, når du handler online på leveteroom.dk. Din fortrydelsesfrist starter, når du har modtaget varerne.
- Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den efterfølgende mandag.
- Produkter skal returneres i original stand og i deres originale emballage.
- Brug den vedlagte returlabel, så du er sikker på, at din pakke er forsikret.
- Husk at notere fragtnummeret, så du kan spore din pakke.
- Vedlæg venligst din kvittering og den udfyldte returformular i pakken.
- Når vi returnerer varerne, refunderer vi ordren fratrukket et mindre gebyr på 29 kr, hvis du bruger vores forudbetalte forsikrede returlabel.
- Hvis du ønsker at bytte til en anden vare eller farve, skal du lægge en ny ordre på vores webshop.
- Hvis din første ordre havde rabat, sørger vi for, at du også får det ved køb af din "korrekte" vare - alt hvad du behøver for at er at kontakte os på online@leveteroom.com angående dette, så hjælper vi dig.
- Sørg for, at alle produkter er i deres originale stand og emballage.
- Vedlæg venligst din kvittering og den udfyldte returformular om, hvorfor du ønsker at returnere din ordre.
- Placer returetiketten oven på forsendelsesetiketten på ydersiden af din pakke. Ved at bruge den vedlagte etiket er du sikker på, at din pakke er forsikret.
- Aflever din pakke til dit lokale Postnord pakkeshop.
- Husk at beholde dit fragtnummer, så du kan spore din pakke.
Vælger du ikke at bruge den vedlagte returlabel, bedes du adressere pakken til følgende adresse:
DSV Prime Cargo
Arnfredsvej 6, port 9-1
6600 Vejen
Danmark
Att. Retur/leveteroom
(please write "RETUR PAKKE" UDENPÅ PAKKEN)
- BEMÆRK: Vi er ikke ansvarlige for returpakken, før den er i vores besiddelse.
Når vi modtager varerne, tjekker vi indholdet og refunderer det beløb, du har betalt til os ved købet - bemærk venligst, at vi trækker et mindre gebyr på 29 kr. ved brug af vores forsikrede returlabel. Beløbet overføres altid til det samme kreditkort, som blev brugt til købet.
BEMÆRK: Det kan tage op til 14 hverdage for vores lager at behandle returneringen, vi beder derfor om din tålmodighed. Kontakt os venligst på online@leveteroom.com, hvis tilbagebetalingen tager mere end den forventede tidsramme.
VIGTIGT:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Dette sker, hvis produktet er forringet, fordi:
- Du har taget varen i brug.
- Den er blevet beskadiget, mens du var ansvarlig for den.
- Du har håndteret varen uhensigtsmæssigt.
- Du har ikke fulgt begrænsningerne i fortrydelsesretten som følge af plombering, produkttype mv.
Produkter
Information om vores produkter
Hos Leveté Room bruger vi standard europæiske størrelser.
Find vejledning til at bestemme din størrelse inde på hvert produkt. Under "produkt information" finder du produktets specifikke mål.
Se vores generelle størrelsesguide her.
Hvis du har yderligere spørgsmål, bedes du kontakte os på online@leveteroom.com
Vores produkter er designet til at holde.
Pleje af dit tøj er en vigtig del af beskyttelsen af dets levetid og holdbarhed.
Den bedste måde at gøre det på vil variere pga. materialet, hvorfor det er vigtigt altid at følge instruktionerne på plejeetiketten.
Vi anbefaler kraftigt at reparere, hvor det er nødvendigt, og behandle så det holder hele livet. Hvis det ikke er meningen, at det skal være i dit liv for evigt, så giv dem videre.
Læs vores generelle retningslinjer her.
Danmark